|
Compliment
Een cliënt die na zijn verblijf op de revalidatie-afdeling weer zo goed was opgeknapt dat hij naar huis mocht, koos ervoor om speciaal één dag per week dagbehandeling te volgen om zo continuïteit in de behandeling te behouden. Hij was dusdanig tevreden over de logopedische therapie, dat hij deze graag aansluitend bij mij wilde voortzetten in plaats van in de eerste lijn. Wat een prachtig compliment voor een -relatief- beginnend beroepsbeoefenaar!
Toen ik merkte dat het compliment van deze meneer deze uitwerking op mij had, ben ik er eens over na gaan denken. Wat ís eigenlijk een compliment? Hoevaak krijg en geef ik eigenlijk een compliment? En verschilt het aantal keren in mijn privé-kring van dat op mijn werk? Waarom zouden we niet méér complimenten aan elkaar geven?
Complimenten zijn er in verschillende vormen en volgens een artikel in Intermediair (http://www.intermediair.nl/artikel.jsp?id=105066) heeft een compliment verschillende functies. Het kan een positieve reactie op goed gedrag zijn en dus als positieve feedback fungeren, of een aanmoediging zijn. Maar niet alleen de ontvanger van een compliment voelt zich er beter door; ook de gever kan het moment van aandacht voor de ander gebruiken om krediet op te bouwen of -in ernstige gevallen- te slijmen.
Er zijn hulpmiddelen die het geven van complimenten (of: positieve feedback) vergemakkelijken. Iets wat ik op mijn opleiding ooit gedaan heb is het volgende. Een groepje krijgt een stapel met kaartjes met gedragskenmerken of eigenschappen erop. Om de beurt trek je een kaartje en geeft hem aan de persoon waarbij je de eigenschap het best vindt passen. Dit kun je zowel privé als op je werk toepassen. Een andere mogelijkheid is de complimentenmatrix, waarbij iedere collega iets positiefs over de andere collega's opschrijft. Dat klinkt eigenlijk verbazend makkelijk, maar toch gebeurt het zo weinig. Er zou meer tijd moeten worden ingeruimd voor positieve feedback!
Op www.mijncompliment.nl kun je een compliment of schouderklopje sturen naar iemand waarvan je vindt dat die dat verdient. Maar wat me opviel op de site: "Iemand verdient het... een compliment omdat hij of zij iets gedaan heeft wat een compliment waard is. Klik hier om dat compliment te geven. Vergeet niet om het aan de betreffende persoon door te sturen, zodat die weet dat je dit gedaan hebt."
Zou het dan toch zo zijn dat openlijk complimenteren het leukst is omdat daar misschien dankbaarheid tegenover staat...?
Linda de Visser
 |
Columns 
